Con la finalidad de fortalecer el crecimiento del capital humano que labora en las áreas administrativas del Hospital Universitario “Dr. Manuel Núñez Tovar” (HUMNT), la dirección general de este centro de salud regional realizó el taller de formación denominado: “Atención al Cliente, Calidad y Calidez Humana”.
Cumpliendo con el objetivo general de la institución asistencial, las licenciadas Arianny Lara y Yessica Stammitti desarrollaron una jornada de formación interactiva, donde se emplearon algunos tips, videos y experiencias prácticas en los temas referentes al abordaje directo de cada paciente que acude al hospital Núñez Tovar.
Durante el taller, se recordaron los valores institucionales y la importancia del respeto en todo momento hacia el paciente que acude a las áreas hospitalarias en compañía de sus familiares.
Orientación al paciente
El director del HUMNT, Luis García Mata, junto a la subdirectora del hospital, Antonia Tineo inició el taller con palabras que llaman a la edificación de estrategias de atención, con la única finalidad de favorecer siempre a las personas.
“La atención médica de calidad no solo se mide por los equipos o los medicamentos, sino por el trato que brindamos a cada persona que llega a nuestro hospital. Un saludo amable, una palabra de aliento, escuchar con paciencia, son gestos marcan la diferencia en la recuperación de cada persona. Por eso, este taller es fundamental para todos y los invito a poner en práctica cada herramienta aprendida, porque de eso depende que nuestro hospital sea recordado no solo por curar, sino por cuidar con dignidad y respeto”, afirmó García Mata.
Trabajo y dedicación
Por su parte, la licenciada Arianny Lara destacó la importancia de los módulos discutidos en el conversatorio con el personal del HUMNT.
“Durante el taller abordamos temas como comunicación asertiva, manejo de emociones y resolución de conflictos. Recordamos que cada paciente es una persona con miedos y esperanzas, quienes cuentan con la compañía de sus familiares, quienes esperan respuestas positivas”, dijo Lara.
Con estas iniciativas, la directiva del Hospital Universitario «Dr. Manuel Núñez Tovar», reafirma su misión de ofrecer un servicio humano y profesional para todos los monaguenses.
Vía Nota de Prensa
