La Compañía Anónima Metro de Caracas emitió un comunicado oficial con el fin de reafirmar su compromiso con la seguridad, la eficiencia en el servicio y el bienestar de los kilómetros de usuarios que transitan diariamente por sus instalaciones.
A través de sus redes sociales, la empresa recordó a la ciudadanía los lineamientos fundamentales de convivencia dentro del sistema, orientados a resguardar la operatividad, el bienestar animal y la movilidad segura de los pasajeros.
En el texto, la institución precisó que, conforme a la normativa vigente, no está permitido el ingreso de mascotas al sistema.
Esta restricción tiene como objetivo proteger la integridad tanto de las personas como de los animales, evitando que la alta afluencia de pasajeros, el ruido y el movimiento constante de los trenes causen estrés, desorientación o accidentes.
Asimismo, la aclaración comunicado que se garantiza el acceso sin restricciones a los animales de asistencia o acompañamiento. Para ello, es obligatorio que cuenten con su certificado e identificación vigentes, lo que permite al personal activar los protocolos correspondientes de orientación y acompañamiento.
Por otra parte, la empresa expresó su rechazo categórico a cualquier tipo de agresión, ya sea física o verbal, en contra de sus trabajadores.
La pronunciación surge a raíz de un hecho reciente ocurrido en la estación Gato Negro, donde una operadora resultará afectada mientras cumplía con sus labores. Al respecto, el Metro de Caracas informó que se activaron de inmediato los protocolos de atención médica y el acompañamiento legal ante las autoridades competentes.
Asimismo, la institución reconoció y respaldó la labor diaria de sus operadores y operadoras, destacando su vocación de servicio en la aplicación de las normas diseñadas para ofrecer un traslado seguro, ordenado y eficiente.
La empresa hizo un llamado a toda la comunidad a fortalecer la «Cultura Metro», promoviendo el respeto mutuo, la empatía y la responsabilidad ciudadana en cada uno de los espacios del sistema de transporte masivo.
Vía Globovisión
