Una interrupción a gran escala en los servicios de Microsoft 365, Outlook y Teams afectó este jueves 12 de noviembre a miles de usuarios, principalmente en Estados Unidos y otras regiones del mundo, según reportes de la plataforma especializada Downdetector.
La falla tecnológica generó problemas de conectividad e inconvenientes en el acceso a herramientas esenciales de trabajo, motivando una respuesta inmediata por parte de la compañía tecnológica.
El impacto de la caída según Downdetector
De acuerdo con los datos recopilados por Downdetector.com —sitio que rastrea interrupciones a partir del estado de distintas fuentes—, el volumen de reportes alcanzó cifras significativas:
- Microsoft Outlook: Registró un pico superior a los 130.000 informes de usuarios afectados a las 13:27 (hora del Este de EE. UU.).
- Microsoft 365: Acumuló más de 46.000 reportes de incidencias en la plataforma de nube por suscripción (que incluye Word, Excel, PowerPoint, entre otros).
- Microsoft Teams: Sumó unos 3.000 reportes con dificultades de acceso en su servicio de mensajería y videoconferencias.
- Microsoft Copilot: La herramienta de inteligencia artificial (IA) de la compañía también experimentó fallas en su funcionamiento habitual.
La empresa aclaró que la cantidad real de usuarios afectados puede variar en función de la región y el tipo de conectividad.
La respuesta y mitigación de Microsoft
En un comunicado oficial, Microsoft indicó: «Estamos explorando de manera intensiva todas las vías posibles para reducir el impacto».
Para solucionar el inconveniente, el equipo técnico implementó las siguientes medidas de emergencia:
- Suspensión de implementaciones: Se frenaron temporalmente las actualizaciones y despliegues en curso.
- Desvío de tráfico: Se redirigió el tráfico adicional fuera de la infraestructura afectada.
- Reinicio de servidores: Se procedió a reiniciar los servidores comprometidos para restablecer el servicio de manera progresiva.
Más tarde, la propia compañía reconoció en un mensaje publicado en la red social X que una parte de su infraestructura en «múltiples regiones» experimentó una «carga elevada», traduciéndose en errores generalizados de conectividad.
Efecto dominó: OpenAI y Anthropic también reportan incidencias
La caída de los servicios de Microsoft tuvo un impacto colateral en plataformas aliadas y desarrolladores externos:
- OpenAI informó que se encuentra investigando un problema en los conectores de Microsoft, lo que provocó fallas en las nuevas conexiones y la interrupción temporal en el funcionamiento de sus herramientas.
- Anthropic comunicó que identificó una falla en un proveedor externo que afectó directamente a su conector de Microsoft 365, limitando la operatividad para los usuarios de cualquier región.
Estado actual del servicio
El gigante tecnológico continúa monitoreando la situación y actualizando los avances de sus ingenieros en tiempo real a través de sus canales oficiales:
«Estamos probando un cambio de configuración para abordar un problema que está causando que los servidores fallen en las verificaciones automáticas y se vuelvan no disponibles. En paralelo, hemos iniciado un reinicio de todos los servidores afectados y estamos monitoreando a medida que regresan al servicio», apuntó Microsoft en su actualización más reciente.
Con información de Notitarde
