Luego de una jornada marcada por la interrupción total del acceso a su aplicación móvil durante este viernes 13 de noviembre, la plataforma digital «Mercantil Móvil Personas» comenzó a mostrar signos de restablecimiento en horas de la mañana de este sábado, según los reportes de algunos usuarios.
A pesar de que la herramienta ya permite abrir sesión con normalidad en dispositivos móviles, Mercantil Banco aún no ha publicado un nuevo pronunciamiento oficial que confirme la resolución definitiva de la incidencia técnica en sus canales de información.
Hasta el momento, el último reporte vigente en las redes sociales de la entidad corresponde al comunicado emitido ayer, en el cual la institución advertía sobre los inconvenientes de conexión que impedían operar desde los teléfonos inteligentes.
En dicho aviso, el banco buscó llevar tranquilidad a sus clientes asegurando que sus servicios no estaban suspendidos en su totalidad: “Notificamos que nuestra Banca en Línea (web) se encuentra operativa para que nuestros clientes puedan realizar sus operaciones”.
Asimismo, la organización financiera reiteró su compromiso de solventar el inconveniente en el menor tiempo posible. Mientras la institución emite el parte oficial de normalización completa del sistema, los usuarios ya logran acceder progresivamente a la interfaz móvil sin depender exclusivamente de la versión de escritorio.
