Más de 100 clientes se congregaron este lunes 18 de agosto, en las afueras de la Corporación Biserca, ubicada en el Centro Comercial Mall Center de Maturín, para exigir la devolución del dinero ya abonado en cuotas o la entrega de las motos.
Los afectados afirman que la empresa ha incrementado el monto de las cuotas, a pesar de que en los contratos se establece un pago de 60 dólares para adquirir una moto, cuyo valor total asciende a aproximadamente 1,200 dólares. Este aumento también repercute en el precio del vehículo de dos ruedas.
Elizabeth Rojas comenta que su yerno comenzó a pagar 50 dólares desde el año pasado, 2024, para adquirir una moto ASR, pero el contrato no especifica el método de pago. Además, señala que al principio se les exigía que pagaran en dólares al tipo de cambio del paralelo.
“Cuando eliminaron el paralelo, nos exigieron que el pago se hiciera en euros. Ahora, si pagamos en efectivo, son 50 dólares, pero si lo hacemos en bolívares, el monto se eleva a 70 dólares. Esto provoca una variación en el costo de la moto”, explica.
Asimismo, los clientes indican que desde febrero la empresa no ha estado entregando motos, a pesar de que el contrato estipula una obligación mensual de proporcionar un listado de las entregas, lo cual no han cumplido.
No hay información clara aseguran
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No hay información clara que genere confianza entre los clientes sobre la situación actual, y muchos de ellos señalan que no les resulta fácil conseguir divisas en efectivo.
“Si estamos pagando por una moto es porque realmente la necesitamos. No es justo que jueguen con el sacrificio que cada uno de nosotros realiza al venir y cancelar para obtenerla”, expresan los afectados.
No le hicieron entrega del vehículo
Por su parte, Samara Naranjo menciona que ya ha pagado 16 de las 24 cuotas desde el año pasado, 2024, y solicita una solución a esta problemática.
“Cuando comencé, el costo de la moto era de 1,200 dólares, que se pagaría en 24 cuotas. Nos dijeron que si cancelábamos 6 o 7 cuotas, era suficiente para la entrega. Hice un gran esfuerzo para cumplir con los pagos, pero en un momento me enfermé y mi suegra vino a pagar por mí, y le cobraron 70 dólares. Aquí todos perdemos, mientras ellos obtienen ganancias”.
Alexander Lares hace un llamado urgente para encontrar una solución, ya que no están de acuerdo con el incremento de las cuotas.
Aseguran que lo mismo sucede en Cumaná
La empresa, con presencia en todo el país, ha creado planes de autofinanciamiento que oscilan entre 1,000 y 10,000 dólares para la adquisición de vehículos, ya sean motos o automóviles, así como para el equipamiento del hogar.
El plan para la compra de motos consiste en pagar en 24 cuotas como método de ahorro e inversión. Según los afectados, la entrega de las motos se realizaría a medida que se efectúen los pagos correspondientes.
Por otro lado, en Cumaná, estado Sucre, más de 24 clientes también protestaron el pasado 14 de agosto frente a Biserca por el mismo problema, lo que parece ser una situación generalizada en varias sucursales.
Fotos/Javier Pérez
