La plataforma Cashea, extiende sus servicios a sus usuarios en la forma de devoluciones y cambios, para así satisfacer las necesidades de su clientela.
De esta manera, los usuarios registrados en la plataforma podrán realizar esta gestión, la cual aplica en ciertos casos específicos que explicamos a continuación.
En qué casos aplica la devolución
Si tienes alguna cuota pendiente, el excedente se aplicara inicialmente a esa deuda y, en caso de que quede alguna diferencia, esta será regresada.
Primero, si la compra fue cancelada y el pago ya se ha realizado.
En segundo lugar, cuando el producto ya no está disponible y debes solicitar la devolución directamente en la tienda.
Si has pagado de más por error, también podrás optar por la devolución. Y, en caso de pago duplicado o adicional, también es posible obtenerla.
Requisitos para la gestion
Adicionalmente, para poder proceder con las devoluciones deberás proporcionar la siguiente información:
- Comprobante de pago
- Banco
- Número de cuenta bancaria.
- Nro. Cédula
Es importante mencionar que la cuenta bancaria debe estar a nombre del solicitante y no puede ser una cuenta jurídica. Las devoluciones se harán a través de transferencias en bolívares, que equivaldrán al monto en dólares del excedente a la tasa del Banco Central de Venezuela.
¿Cómo se cambia el producto?
Los cambios en productos deberán ser gestionados directamente en el comercio aliado siempre y cuando el motivo para el cambio esté dentro de su política.
En los casos específicos de productos defectuosos, se podrá hacer si el aliado tiene dicha mercancía en existencia.
Si la tienda no posee el producto en stock, se puede optar por una devolución total o por la opción de recibir un producto de un valor menor, equivalente o mayor.
Es importante recordar, que deberás conocer y estar de acuerdo con las políticas de la tienda antes de proceder con cualquier tipo de cambio o devolución, y podrás obtener esta información dentro de la misma app de Cashea.
Vía 2001.
