Este martes 6 de septiembre, usuarios de la red social X, anteriormente conocida como Twitter, reportaron que el Banco de Venezuela (BDV) estaba presentando fallas tanto en su aplicación móvil como en su página web. Además, señalaron que otros bancos, como Mercantil, Banesco y el Banco de los Trabajadores (anteriormente Bicentenario), también estaban presentando problemas similares.
Los clientes manifestaron que no podían realizar transacciones y, en algunos casos, el dinero se debitaba de sus cuentas sin llegar a su destino. Asimismo, mencionaron que varios puntos de venta estaban desconectados, lo que ocasionaba que las tarjetas no fueran aceptadas y que las transacciones con tarjetas de otros bancos se demoraran considerablemente.
“Intenté realizar un pago móvil a través de la web de Banesco hacia el BDV y me aparecía ‘Servicio no disponible’. Por error, volví a intentarlo y el banco me debitó el dinero. Ahora no veo mi saldo en el Banco de Venezuela ni está acreditado en Banesco”, compartió Leninyer Navas en X.
Por otro lado, los usuarios del Banco Mercantil también reportaron problemas, indicando que tanto la página web como la aplicación móvil estaban completamente inoperativas y que el servicio de biopago no funcionaba. A estas fallas se suma también el Banco Nacional de Créditos.
“Mercantil ha estado terrible esta semana; desde el lunes presenta fallas. Llevo seis años con este banco y nunca había enfrentado tantos problemas en tan solo cinco días”, comentó Elismar Bolívar en la red social X.
Los usuarios también añadieron que no han recibido el dinero que el Banco de Venezuela les debito, aunque aparecía como acreditado. Sin embargo, no llegó a su destino.
