En un movimiento sin precedentes para mejorar la convivencia a bordo, United Airlines ha actualizado su contrato de transporte para sancionar severamente a los viajeros que reproduzcan audio o video sin auriculares. La medida, que entró en vigor el pasado 27 de febrero de 2026, contempla desde la expulsión inmediata del avión hasta el veto permanente en la aerolínea.
¿Por qué podrían bajarte del avión?
Según reveló la revista Parade, la nueva disposición se encuentra bajo la Regla 21 del contrato de transporte, titulada como «Negativa de Transporte». Específicamente, el ítem número 22 faculta a la tripulación para retirar a cualquier pasajero que:
- Escuche contenido multimedia a través de altavoces de teléfonos, tabletas o laptops.
- Se niegue a utilizar auriculares tras ser solicitado por el personal.
- Genere una situación que la aerolínea considere un riesgo para la tranquilidad o seguridad del vuelo.
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Además, la cláusula estipula que si el comportamiento del pasajero causa retrasos o gastos operativos adicionales, el infractor deberá cubrir la totalidad de los costos económicos derivados del incidente.
El objetivo: Combatir el «ruido digital»
United Airlines explicó que esta decisión responde al notable incremento de quejas por parte de los usuarios en años recientes. El auge del consumo de contenido en dispositivos móviles ha deteriorado la experiencia de vuelo, convirtiendo los altavoces en una de las mayores fuentes de conflicto en la cabina.
¿Es una medida extrema? Lo que dicen los expertos
Aunque la mayoría de las aerolíneas sugieren el uso de audífonos, United es la primera en formalizar la expulsión como castigo directo. Scott Keyes, fundador de la plataforma Going, señaló en entrevista con CBS News la singularidad de esta política:
“Las aerolíneas suelen incentivar a los pasajeros a usar auriculares, pero ninguna advierte de forma tan explícita que el incumplimiento pueda ser motivo de expulsión inmediata del avión”, afirmó Keyes.
Con información de Caraota digital
