Las largas horas de espera, las dificultades para recibir códigos de verificación y las constantes fallas en el sistema administrativo generan un clima de frustración, estrés y agotamiento mental entre los estudiantes de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (UNESR).
«Desde que tengo uso de razón, la universidad siempre ha tenido problemas con la carga de notas en el sistema. Uno siente agotamiento mental y, sobre todo, preocupación. Me da mucha insatisfacción la falta de respuestas a nuestros requerimientos administrativos», expresó Ricardo Higuera, estudiante de Administración en Mercadeo, luego de esperar durante horas para solventar una falla en la plataforma digital.
La incertidumbre en la publicación de calificaciones y la gestión de trámites ante Control de Estudios constituye una preocupación constante para los universitarios, la cual impacta desfavorablemente en su experiencia y rendimiento académico.
«Expresamos nuestra profunda inconformidad con la gestión de Control de Estudios. Consideramos que sus respuestas son insuficientes y no ofrecen soluciones justas a nuestras demandas», manifestó el estudiante Julio Higuera.
Docentes trabajan para ayudar a los estudiantes
Por su parte, las autoridades junto al personal docente y administrativo de la UNESR se encuentran desplegados en las instalaciones universitarias. Su objetivo es atender las inquietudes del estudiantado, agilizar el proceso de inscripción y solventar los retrasos en los registros académicos.
La directiva destaca el esfuerzo del profesorado y del personal de secretaría para adaptarse a los nuevos sistemas de gestión digital. Asimismo, valora su dedicación al atender diariamente a cientos de estudiantes, tanto de forma presencial como virtual.
«La carga de notas avanza a buen ritmo, con un promedio de 5,000 a 6,000 registros diarios. Por otra parte, la actualización de datos ha sido todo un éxito, especialmente considerando que es la primera vez que implementamos el Sistema de Gestión Académica (SGA) y nos adaptamos a esta tecnología. De hecho, anoche revisamos las gráficas y nos ubicamos prácticamente en el tercer lugar a nivel nacional en el proceso de inscripción», destacó Gilberto Gil, subdirector de Secretaría de la UNESR.
Gil añadió que el personal docente y administrativo continuará atendiendo de forma presencial y virtual para procesar las solicitudes restantes y garantizar un óptimo inicio de clases para los nuevos estudiantes.
«Se atienden entre 700 y 800 jóvenes diariamente. Además, existen enlaces en los que pueden registrarse y enviar sus datos; a través de estos canales ya hemos recibido a cerca de 6,000 usuarios», puntualizó el subdirector.
Fotos/Juan Goitía
