Venezuela avanza hacia la digitalización del sector turístico mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y nuevas herramientas tecnológicas, con el objetivo de posicionarse como un destino competitivo en América Latina y el mundo. En ese marco, el Consejo Superior de Turismo (Conseturismo) y la Universidad Central de Venezuela (UCV) desarrollaron en la capital el foro «Tech & Travel: Transformando el Turismo con Inteligencia Artificial», con la presencia de prestadores de servicios, académicos y expertos en tecnología.
Durante la jornada —organizada en el marco del Día Mundial del Turismo—, la ministra para el Turismo, Daniella Cabello, afirmó que el Ejecutivo nacional busca facilitar el acceso a la oferta turística desde los dispositivos móviles de los viajeros: «El objetivo es que el que venga a Venezuela consiga al alcance del teléfono el destino que quiera».
Cabello subrayó que la adopción tecnológica busca fortalecer la infraestructura nacional, atraer inversión extranjera bajo un marco legal de protección y mantener al ser humano como eje central de la actividad. Asimismo, la funcionaria invitó a los empresarios privados a sumarse al ecosistema digital para transformar los desafíos del sector en oportunidades de crecimiento.
Respuestas inmediatas aumentan las ventas
Por su parte, el periodista especializado en tecnología Meibel Di Martino demostró el impacto directo de la IA en la rentabilidad de las empresas turísticas. De acuerdo con el especialista, la automatización del primer contacto permite a las agencias de viajes reducir sus tiempos de respuesta de seis horas a menos de 30 segundos, incrementando de manera sustancial la concreción de reservas.
«Cero minutos de espera equivale a tres veces más reservas. El 53 % de los viajeros abandona una compra si no recibe respuesta en los primeros 10 minutos. La inteligencia artificial representa rentabilidad directa y el sector debe entenderlo», concluyó Di Martino.
Vía VTV
